基本信息

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文档摘要

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泓域咨询·让项目落地更高效

工地冲突解决沟通方案

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一、项目冲突的定义与分类 3

二、工地冲突的常见原因分析 4

三、冲突解决的基本原则 6

四、冲突解决前的准备工作 8

五、建立有效的沟通渠道 10

六、冲突各方利益相关者分析 11

七、冲突解决的主体及角色定位 13

八、冲突解决的时间管理策略 15

九、如何制定解决方案的步骤 17

十、选择合适的沟通方式 19

十一、面对面沟通的技巧与策略 21

十二、书面沟通的规范与要求 23

十三、使用中介与调解人的方法 24

十四、冲突解决会议的组织