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凤凰湾悦椿酒店的企业文化建设问题分析

摘要

伴随着旅游业的蓬勃发展，酒店业的竞争越来越激烈，而文化建设则是高星级酒店竞争中获胜的

关键。同时，企业文化建设是影响高星级酒店的经营管理、员工忠诚度等的重要因素，对高星级酒店

健康持续发展具有重要意义。本文通过文献梳理，阐述企业文化建设的重要意义，并以凤凰湾悦椿酒

店为例，采用问卷调查的方法，运用四层次同心圆模型分析凤凰湾悦椿酒店企业文化建设现状及问

题，提出酒店文化建设存在制度不完善、员工服务意识薄弱等相关问题，并从酒店对企业文化认知的

片面性、企业文化建设与员工联系不紧密两个方面分析问题，并依此提出相应的对策，即改善办公设