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文档摘要

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第四章绩效管理

国家职业资格培训

企业人力资源管理师(三级)讲义

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绩效(Performance)是员工围绕职位的应负责任，所达到的阶段性结果及其工作表现。

绩效=结果+过程(取得未来优异绩效的行为与素质)

绩效=做了什么(实际结果)+能做什么(预期结果);

绩效：是人们过去和现在所做的同组织目标相关的可观测的具有可评价要素的行为。

绩效分为：组织绩效部门绩效个人绩效

根源：员工绩效

绩效管理的关注点：

1、考察员工的最终劳动成果

2、考察员工在劳动过程中的表现

3、考察员工态度、行为和表现

4、考察员工潜质、心里品质和能力素质(职业生涯发展);

绩效管理过程

绩效改进