基本信息
文件名称：质量管理概论与发展历程.pdf
文件大小：34.06 MB
总页数：56 页
更新时间：2026-01-25
总字数：约1.15万字
文档摘要
16概论
1.引言
从广义上讲，质量是指种产品或服务持续
地满足或超过顾客需要的能力
20世纪70年代和80年代，在市场上，
公司的竞争能力还未得到提高的公司
并未把质量放在头等重要的地位，它们倾向于关
注成本和生产率而不是质这并不是说，在美
国公司的心目中，质量不要，只是不很重要
外国公司（其中多数为公司）由于非常重视
质量（及其他），夺取了市场的很大
部分份