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文档摘要

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物业2025年工作总结及2026年工作计划

2025年，我们始终以“业主需求为核心、服务品质为根本”为导向，围绕小区安全运维、环境品质提升、设施设备焕新、业主关系深化四大核心模块，统筹推进各项服务工作，全年服务覆盖小区12栋住宅、3个商业配套单元，服务业主3126户，年度业主满意度调研得分达92.7分，较上年提升1.8个百分点，有效兑现了“用心守护每一户”的服务承诺。

一、2025年工作核心成效与具体举措

（一）筑牢安全防线，构建全时段闭环式管控体系

安全是物业工作的底线，2025年我们聚焦人防、物防、技防三维协同，打造从“源头防控”到“应急处置”的全链条安全管理模式。

在人防方面，全年完