桂林国家旅游综合改革试验区旅游公共信息服务游客满意度研究：洞察与提升路径

一、引言

1.1研究背景

随着全球经济的快速发展和人们生活水平的不断提高，旅游业已成为世界上发展最快的产业之一，在推动经济增长、促进就业、加强文化交流等方面发挥着重要作用。根据世界旅游组织（UNWTO）的数据，2019年全球国际旅游人数达到15亿人次，国际旅游收入达到1.7万亿美元。中国作为全球最大的国内旅游市场和重要的国际旅游目的地，旅游业也呈现出蓬勃发展的态势。2019年，中国国内旅游人数达到60.06亿人次，国内旅游收入达到5.73万亿元。

在旅游业快速发展的同时，游客对旅游体验的要求也越