基本信息

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文档摘要

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跨境电商海外仓2025年退换货协议

鉴于卖方（以下简称“卖家”）与海外仓运营商（以下简称“运营商”）就通过运营商海外仓服务的跨境电商商品退换货事宜，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条适用范围与基本原则

1.1本协议适用于卖方通过运营商海外仓销售的商品，消费者因特定原因要求退货或换货的情形。

1.2本协议旨在明确卖方、运营商及消费者在退换货事宜中的权利与义务，确保退换货流程高效、公正。

1.3退换货处理应遵循公平合理、高效便捷、保护消费者合法权益及符合环保要求的基本原则。

第二条退换货政策

2.1适用于