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文档摘要

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养老院2025年度工作总结和2025年工作计划

2025年，我院始终秉持“以人为本、孝亲敬老、专业服务、追求卓越”的服务理念，围绕提升养老服务质量、保障老人生命健康安全、丰富老人精神文化生活等核心目标，扎实推进各项工作，取得了显著成效。全年累计接收老人238人，其中长期托养196人、短期照护42人，床位使用率保持在92%以上，老人及家属满意度达96.5%，较去年提升2.3个百分点，未发生重大安全责任事故，获评市级“五星级养老机构”称号。

在日常照护服务方面，我院进一步细化服务流程，为每位老人建立个性化照护档案，涵盖健康状况、饮食偏好、用药记录、心理状态等28项基础信息，并根据季度评估动态调整照