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2026年关于急诊科优质护理服务工作计划

2026年是深化医疗体制改革的关键年，也是急诊科推进“以患者为中心”服务理念的重要阶段。为全面提升急诊护理服务质量，切实保障患者安全，优化就诊体验，结合科室实际情况及患者需求，现制定本年度优质护理服务工作计划如下：

一、强化制度建设，夯实服务基础

以《急诊护理规范》《医疗质量安全核心制度》为依据，结合科室2025年质量分析数据及患者反馈，系统梳理现有护理制度与流程，重点修订《急诊分诊制度》《急危重症患者抢救流程》《多学科协作转运规范》《特殊人群（儿童、老年人、孕产妇）护理指引》四项核心制度。针对分诊环节，细化“五级分诊”标准，明确各层级患者的