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文档摘要

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【经典案例】有一外地游客初次来北京，在北京站感慨了半天后，决定搭乘最熟悉、最廉价的交通公具——公交车，去朋友指定的接头地点，建国门。上了车后，要付一元钱的车费。可他掏了半天也找不到零钱，只得拿出一张崭新的十元人民币对售票员说了声：“建国门。”谁知那售票员大姐就用眼睛的余光瞟了他一眼，说白了，就是给了他一个白眼，就转身向其他乘客收钱去了。这名游客是个憨人，心想着：你咋不收我钱呢？这不是违反规定嘛！于是，他迈开脚步，排除万难，终于又挤到售票大姐的身旁，摇了摇手中的钱，又说了“建国门！”这次声音大了点儿，引起了周围群众的注目。这售票大姐，