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文档摘要

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2026年质量部管理工作思路

及战略规划固本强基，数智驱动

构建卓越质量价值链AI智能检测Data数据驱动Zero零缺陷2026年质量总监

2025年核心KPI达成概览数据驱动达成客诉率0.32%目标:≤0.50%↓36%达成过程合格率96.8%目标:≥95.0%↑1.8%未达成供应商PPM285PPM目标:≤200PPM↑42.5%预警质量成本COQ3.8%目标:≤3.5%↑8.6%关键洞察客诉率持续改善同比下降36%，客户满意度显著提升制程能力稳健过程合格率稳定在96%以上供应商管理需加强PPM超标42%，需推行SQE驻厂COQ控制需强化预警状态，需优化预防成本整体达成率7