基本信息
文件名称：线下场景客户体验实操手册：实体业态体验设计与优化的三阶段方法论.docx
文件大小：1.02 MB
总页数：63 页
更新时间：2026-01-27
总字数：约2.78万字
文档摘要
TheCX
playbook:
Location-basedbusinesses
Your3-stageapproachtodesigningandimprovingexperienceinlocation-
basedbusinesses
?2021QualtricsLLC
3
Tableof
Tableof
contents
4Introduction
8End-to-endXMforlocation-basedbusinesses
13Phase1:Locationfoundation
17Phas