基本信息

---

下载

文档摘要

---

汽车质量管理体系标准持续改进程序

一、持续改进过程范围与目标定义

本程序覆盖汽车产品实现全过程及支持过程的持续改进活动，包括但不限于设计开发、生产制造、供应链管理、售后服务、质量管理体系运行等环节。改进目标需与组织战略目标、客户要求及行业最佳实践对齐，具体包括：降低产品缺陷率（目标值≤0.5PPM）、缩短生产周期（目标值≤48小时）、提升过程能力指数（关键过程CPK≥1.67）、降低质量成本（目标值占比≤3%）、提高客户满意度（目标值≥95分）等量化指标，以及体系运行有效性、员工参与度等非量化指标。

二、改进机会识别与优先级评估

（一）改进机会来源

1.过程绩效数据：通