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文档摘要

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2025年证券经纪人《客户关系管理》专项训练

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个选项中，只有一个是符合题目要求的，请将正确选项字母填在题后的括号内。）

1.证券经纪人进行客户关系管理的基础和前提是（）。

A.最大化销售业绩

B.深入了解客户

C.建立广泛的人脉关系

D.运用先进的营销技巧

2.在客户关系管理中，将客户划分为不同群体，以便采取差异化服务的策略称为（）。

A.客户细分

B.客户追