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文档摘要

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物业2025年工作总结及2026年工作计划

2025年是公司深化服务转型、夯实管理基础的关键一年。全年围绕“服务品质提升年”主线，以业主需求为导向，以精细化管理为抓手，在基础服务优化、设施设备保障、安全防线加固、社区文化融合及智能化赋能等方面取得阶段性成效，同时也暴露出部分管理短板，为2026年工作提供了改进方向。

一、2025年工作回顾

（一）基础服务提质增效，业主满意度稳步提升

全年聚焦环境卫生、绿化养护、客户服务三大核心模块，通过标准化流程再造与动态监督机制，实现服务质量持续优化。环境卫生方面，推行“三查三改”作业模式（即早查死角、午查细节、晚查闭环，整改标准、整改时限、