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文件名称：重庆市渝中区事业单位职业能力倾向测验统考考试练习题 .docx
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总页数：47 页
更新时间：2026-01-28
总字数：约3.52万字
文档摘要
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重庆市渝中区事业单位职业能力倾向测验统考考试练习题
说明：本套试卷总共150道题，包含100道单选题，50道多选题。
一、单选题。本类下面的题目有且只有一个答案符合选项。
1、客户关系管理是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客需求的连续过程。
根据上述定义，下列陈述中不属于客户关系管理的是_____。
A:对客户群体集中在哪个行业、哪个职业、哪个年龄层次等等的管理和分析
B:某客户对产品不满，并且向有关部门进行了投诉
C:业务员记录沟通内容、建立日程安排、査询预约提醒、快速浏览客户数据
D: