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文档摘要

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合力超市培训考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.顾客投诉处理的第一步是（）

A.倾听顾客诉求

B.记录投诉内容

C.向顾客道歉

D.分析投诉原因

2.以下哪种商品陈列方式更能吸引顾客注意力（）

A.按品牌陈列

B.按价格陈列

C.按功能陈列

D.主题陈列

3.超市员工在接待顾客时，应保持的微笑角度是（）

A.15度

B.30度

C.45度

D.60度

4.商品盘点的主要目的不包括（）

A.检查库存数量准确性

B.计算销售额

C.发现商品损耗

D.调整商品陈列

5.促销活动中，哪种促销方式对提升