基本信息

---

下载

文档摘要

---

珠宝公司客户忠诚度管理细则

第一章总纲

1.1制定依据与目的

本细则依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国合同法》《珠宝玉石质量监督管理办法》（GB11887-2017）及《联合国消费者保护宪章》、欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）等国内外法律法规、行业标准及国际公约制定，旨在规范珠宝公司客户忠诚度管理活动，解决当前客户信息管理混乱、权益保障不足、忠诚度计划效果不佳等痛点，核心目标在于通过制度化建设实现客户价值最大化、运营风险最小化及管理效率最优化。

1.2适用范围与对象

本细则适用于公司所有业务单元（含零售、批发、电商、跨境业务），覆盖市场营销部、会员管理部、信息技