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文档摘要

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质量信息管理系统第七章质量战略与规划

01质量信息管理系统的产生背景

质量信息质量信息是指在质量体系运行过程中产生的各种与质量相关的数据、图表、情报、报告、文档等。在企业的生产经营活动和产品生命周期过程中，每时每刻都在产生着大量的质量信息，如质量检验信息、产品标识信息、不合格处理信息、质量评价信息、用户反馈信息、计量器具使用与流转信息、质量成本信息等。这些质量信息以各种形态广泛存在于质量体系之中，如资料、文档、图表、数据、报告、指令、计划和情报等，反映了企业质量活动的方方面面。质量信息具有信息的一般特性：可识别性、可传递性、可处理性、可复制性、适时性、价值性等。同时，关于质量这一特殊主体的