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文档摘要

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（三）集群行为理论1、模仿论与感染论第一，所谓模仿论是指用“模仿”来解释集合行为的一致性，模仿论认为，当人们面临突发事件时，人们往往会丧失理智，失去自控能力，出现哭泣、吼叫、模仿等初级行为，人们本能地相互模仿，由此导致集合行为。第二，感染论认为集合行为是人们情绪感染的结果。集群的表现为有意识的人格消失，无意识的人格占据主导地位，情绪和观念的感染、暗示的影响使集群的心理朝向某一方向发展，并具有将暗示的观念转化为行动的倾向。集群的三个特征：不可征服感、传染和易受感染性2、趋同论3、紧急规范理论（四）大众行为1、恐慌2、大众歇斯底里3、灾后行为