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文档摘要

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职工对医院满意度调查整改通知书

根据2023年度职工满意度调查结果（调查覆盖全院21个临床科室、8个医技科室、12个行政职能部门，参与率92.7%，有效问卷1876份），经院长办公会专题研究，结合职工反映的12类43项具体问题，现针对突出问题制定整改方案如下：

一、调查结果核心问题梳理

本次调查综合满意度得分为78.6分（满分100分），较2022年（75.2分）提升3.4分，但仍存在以下五类18项重点问题（占比68.3%）：

（一）管理沟通机制待完善（占比22.1%）

1.63.5%职工反映科室层级沟通效率低，存在信息衰减现象。如急诊科3名护士反馈，夜班期间突发设备故障需协调维修，从护