基本信息

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文档摘要

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解码顾客价值密码：探索冲动性购买行为的底层逻辑

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在当今消费市场中，冲动性购买行为愈发普遍。随着经济的发展和人们生活水平的提高，消费者的可支配收入不断增加，消费选择日益丰富多样。线上线下购物渠道的不断拓展，使得消费者随时随地都能接触到大量的商品信息和促销活动。例如，电商平台的“618”“双11”等购物狂欢节，以及线下商场频繁的打折促销、限时抢购等活动，都极大地激发了消费者的购买欲望，促使冲动性购买行为频繁发生。

顾客价值在消费决策中占据关键地位。消费者在购买商品或服务时，不再仅仅关注价格和质量，而是更加注重商品或服务所带来的整体价值，