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文档摘要

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我们在这里等你;-;1;饭局场合应对技巧;2;敏感问题巧妙回应;3;商务接待礼貌用语;4;面对难缠问题客户投诉时;面对难缠问题遇到难缠的同事;5;会议发言技巧发言前;会议发言技巧发言时;会议发言技巧发言后;6;跨部门沟通技巧了解对方部门的职责和流程;跨部门沟通技巧表达清晰，避免使用模糊语言;跨部门沟通技巧尊重对方，保持友好态度;跨部门沟通技巧及时反馈和跟进;7;危机应对与处理遇到紧急情况;危机应对与处理应对负面新闻或舆论;危机应对与处理处理员工投诉;8;向上级汇报与请求支持向上级汇报;向上级汇报与请求支持请求支持;9;建立和维护良好的职业