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n建立信任

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a以客户为中心的销售方法

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销售的本质在于人与人之间的对话，不

管是面对面交流还是电话沟通，核心都

是买卖双方建立信任。

所以，销售的真功夫在于能为客户创造

多少价值，而不是一味推销产品。只会

卖货，丢的是人情，伤的是信任，即便成

交，也是“一锤子买卖”，做不长久。

为什么现在很多客户不信任销售人员？

就是因为行业里有些人不守规矩，把口

碑做坏了。SAP有份调研说得很明白：现

在客户购买过程中，最看重的是“信不

信得过你”，这份