基本信息
文件名称：营业网点客户关系管理.pptx
文件大小：24.87 MB
总页数：34 页
更新时间：2026-01-30
总字数：约小于1千字
文档摘要
2026/01/19;CONTENTS;客户关系管理目标;提升客户满意度;增强客户忠诚度;营业网点现状分析;客户结构特点;现存关系问题;客户关系管理策略;个性化服务策略;精准营销活动;客户反馈处理;客户分层管理;危机公关策略;危机公关策略;合作联盟策略;客户关系管理流程;客户信息收集;客户需求分析;服务方案制定;关系维护执行;效果跟踪调整;效果跟踪调整;流程优化改进;客户关系管理团队建设;团队人员配置;员工培训提升;绩效考核机制;客户关系管理效果评估;评估指标设定;定期评估方式;定期评估方式;改进措施制定;THEEND