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客房查退房评分标准

仪容仪表得分＋实际操作得分____分＋____分＝_____分

表1-1“仪容仪表”评分标准

仪表项目

细节要求

分值

扣分

得分

头发

（1.5分）

男士：1、后不盖领，侧不盖耳

0.5

2、干净、整齐，着色自然，发型美观大方

0.5

女士：1、后不过肩，前不盖眼

0.5

2、干净、整齐，着色自然，发型美观大方

0.5

面部

（0.5分）

男士：不留胡须及长鬓角

0.5

女士：淡妆

0.5

手及指甲

（1.5分）

1、干净，指甲修剪整齐

0.5

2、不涂有色指甲油