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武夷山风景名胜区游客满意度评价及提升策略研究

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近年来，在政策驱动下，我国旅游业迈向高质量发展新阶段。2023年，文

化和旅游部印发《关于推动旅游业高质量发展的指导意见》，明确提出以游客满

意度为核心，推动旅游服务从规模扩张向品质提升转型，凸显游客满意度研究的

战略价值。作为旅游研究的核心议题，游客满意度不仅是衡量服务质量的关键标

尺，更是驱动景区可持续发展的核心要素。武夷山风景名胜区作为世界自然与文

化双遗产地，依托独特的丹霞地貌与深厚的朱子文化、茶文化底蕴，成为国内热

门旅游目的地。