基本信息

---

下载

文档摘要

---

PAGE

第

第PAGE1页共NUMPAGES4页

院长岗位职责及工作流程

一、岗位职责

1、员工管理

（1）熟练掌握标准化服务流程及产品专业知识和销售话术，针对本店员工进行培训、演练及指导。

（2）管理好员工的专业技能及手法的考核工作。

（3）监督检查顾问对顾客疗程的设定，跟进客人护理后的效果，提高顾问对服务项目专业的设计能力，及监督顾问预约客户来店的结果跟进管理。

（4）指导、检查顾问对顾客档案的填写，对顾问预约客户来店的结果跟进管理。

（5）负责监督前台的服务礼仪行为规范，考勤及日常工作纪律，接打电话的规范性。

（6）对本店配料师及保洁的日常