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文档摘要

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2026/01/28

汇报人：WPS

门诊部就诊流程优化汇报

CONTENTS

目录

01

现状分析

02

优化目标

03

优化措施

04

预期效果

05

实施计划

现状分析

01

现有流程问题

挂号排队耗时过长

患者需在人工窗口排队平均30分钟以上，如某三甲医院早高峰时段，排队队伍常延伸至大厅外50米。

检查环节衔接不畅

患者完成抽血后需自行携带样本至3楼检验科，某患者因不熟悉路线延误检查达40分钟。

医生接诊效率偏低

门诊医生平均接诊一位患者耗时15分钟，其中病历书写占时6分钟，某医院试点电子病历后效率提升20%。

患者反馈情况

候诊时间过长

多位患者反