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浅谈护患纠纷的原因及防范策略

[摘要]目的：?探讨我院2007年10月—2009年3月期间发生的7起护患纠纷的原因及防范策略；方法：?通过文献查阅，从普通到特殊，逐一探讨导致护患纠纷的原因和防范措施；结果：??医院、护士和患者的原因都可能成为导致护患纠纷的因素；结论：?加强巩固专业和法律知识，落实各项规章制度，提高护理水平和改善服务态度是防范和减少医疗纠纷的重要所在。

[关键词]护患纠纷；服务态度；护理质量

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