基本信息

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文档摘要

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2025年电子商务平台客户服务合同协议

鉴于用户有意在平台（以下简称“平台”）上购买、销售商品或服务，并希望平台提供相应的客户服务（以下简称“服务”），双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1本协议所称“平台”是指由[平台全称]运营的，提供[简要说明平台核心功能，如在线交易、信息发布等]服务的网站、移动应用程序或其他网络平台。

1.2本协议所称“用户”是指注册并使用平台服务的个人或法人。

1.3本协议所称“服务”是指平台根据本协议约定向用户提供的信息咨询、投诉处理、售后支持、账户管理