邮政储蓄银行精准营销策略研究的国内外文献综述

1.1国外研究进展

1、精准营销的研究

菲利普科特勒[50]（2005）结合自己在企业的实际调研后，提出了企业发展的脉搏是在营销传播的投入上，换言之营销传播的精准化、可衡量化是企业高回报的一个必要前提。克里斯·安德森[47]（2009）经过对商业银行产品营销的研究，发现商业银行的产品具有一系列的特点，在营销时应当特别注意对银行的客户进行更好的服务，提升银行在客户心中的品牌形象，可以提升产品的营销效率。Michel（2016）通过商业银行客户关系管理的研究，认同客户经理在发展银行业务过程中所发挥的作用，他们只有与客户建立友好的关系，形成良性的反馈，