旅游景区网站服务质量对顾客满意及行为意向的影响研究：基于多维度分析与策略优化

一、引言

1.1研究背景与意义

在全球经济一体化和信息技术飞速发展的大背景下，旅游业作为世界经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一，呈现出蓬勃发展的态势。据世界旅游组织（UNWTO）统计数据显示，近年来全球国际旅游人数持续增长，旅游业在各国经济发展中的地位日益凸显。旅游景区作为旅游业的核心要素，是吸引游客的关键所在。随着互联网技术的普及和人们生活方式的转变，旅游景区网站已成为游客获取旅游信息、规划旅游行程、预订旅游产品和服务的重要渠道。

旅游景区网站不仅为游客提供了便捷的服务，还为景区自身的宣传推广、品牌建设以及