基本信息
文件名称：客户服务话术技巧.pptx
文件大小：2.11 MB
总页数：19 页
更新时间：2026-01-31
总字数：约1.67千字
文档摘要
2025WORKREPORT主讲人：PPT主讲时间：2025COMPANYLOGO客户服务话术技巧
Id-开头语等候语结束语核实与确认1234目录催付话术安抚客户客户意见处理学会拒绝客户5678
Part1COMPANYLOGO开头语
Id开头语15342标准问候您好，客服，请问有什么可以帮您？个性化称呼先生/女士，我是您的专属服务顾问，很高兴为您服务简洁开场您好，您请讲通用欢迎您好，很高兴为您服务节日问候节日快乐，很高兴为您服务
Part2COMPANYLOGO等候语
Id等候语Stage1致歉延迟：不好意思，耽误您时间了Stage2短暂等待：请您稍等，马上就好Stage