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文档摘要

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质量管理知识竞赛考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.以下哪项是ISO9000族标准中“质量”的定义？

A.产品或服务满足规定要求的能力

B.一组固有特性满足要求的程度

C.产品符合设计规范的程度

D.顾客对产品的满意程度

答案：B

2.PDCA循环中“C”代表的阶段是？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：C

3.六西格玛管理中，“σ”是统计学中的标准差，其数值越小表示？

A.过程波动越大

B.过程波动越小

C.产品合格率越