基本信息

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文档摘要

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医院24小时值班制度

一、值班人员组成与职责划分

医院实行24小时不间断值班制，值班体系由行政总值班、医疗总值班、护理总值班、医技科室值班、后勤保障值班及安保值班六大模块构成，各模块既独立履职又协同联动，确保医疗服务、行政运转、后勤支撑全时段无盲区。

行政总值班由院领导班子成员及职能科室负责人轮流担任，每日1名，实行24小时在岗值守（夜间可在指定值班备勤室休息，保持通讯畅通）。其核心职责为统筹协调全院非医疗类应急事务：负责夜间及节假日行政指令的传达与落实，督办各职能科室值班人员的工作履职情况；接收并处理来自患者、家属及社会各界的非医疗类诉求，如服务投诉、意见建议、咨询问询等，能当场解决的立即协