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卖车通考试练习[复制]

您的姓名：[填空题]*

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1.服务分店铺维度考核：服务分（330分）＝基础分（100分）＋质量分（150分）＋诚信分（50分）＋奖励分（30分）[判断题]*

对(正确答案)

错

2.服务分销售人维度考核：销售分（100分）＝消息平均响应时长（40）＋清零率（10）＋400接听率（10）＋IM线索转化率（40）[判断题]*

对(正确答案)

错

3.IM线索转化率和消息平均响应时长的会话，统计工作时间会话，包含直播期间会话及销售主动发起会话。[判断题]*

对

错(正确答案)

4.基础服