2026河南信阳国信发展集团招聘3人备考题库
第一部分单选题(50题)
1、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是()
A、认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面
B、认为有损公司形象，想办法冷处理
C、按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开
D、把这件事当作纠正错误的一次机会
【答案】：D
解析：顾客上门投诉说明我们的产品或者是态度让顾客感到不满，体验不好。当遇到这种事情，我们要安抚顾客情绪，耐心倾听顾客的建议，并以此为动力去改正不足。故选D。
考点
职业道德与职
2、某调查小组对部分生物进行了归类，他们把胡狼、棕熊和狮子归为一类，把丹顶鹤、蝙蝠和麻雀归为一类，把黄鳝、蛇和蚯蚓归为一类，这样归类的依据最可能是（）
A、生活环境
B、肢体形态
C、运动速度
D、繁殖方式
【答案】：B胡狼、棕熊和狮子都是四足，有脊椎，体表有毛;丹顶鹤、蝙蝠和麻雀都是双足，有翅膀;黄鳝、蚯蚓和蛇都是长条状无足的爬行动物。由此可知，是按照动物的肢体形态进行划分的。故选B。
考点：生物常识
3、践行敬业要求从业人员要坚守岗位。而坚守岗位要求员工在困难和危险面前能够临危不退。下列关于临危不退说法不正确的是（）
A、遇到危险情况时，为了人民的生命和财产安全，从业人员要临危不惧，挺身而出，迎难而上
B、临危不退是敬业精神的具体体现，也是岗位责任的本质要求
C、在与歹徒斗争、抢险救灾还要把握策略方法，讲求科学，不能盲目蛮干
D、从业人员在遇到危险情况时一定要奋不顾身，毫不顾忌，绝不后退
【答案】：D
解析临危不退意思是面临危险从容不迫，毫不退缩，能够挺身而出，迎难而上，但不是盲目的往前冲，要在保证自我安全的情况下，去帮助、救助那些需要救助的人。故选D。
考点职业道德与职
4、在西藏空气稀薄，水在70℃开始沸腾，其原因是（）
A、西藏人节能
B、西藏地势高气压低
C、西藏地势低气压大
D、西藏气候炎热
【答案】：B气压越高,水的沸点也越高,气压越低,水的沸点也越低,标准大气压下水的沸点是100℃，而西藏的海拔大多在3000~4000m以上,小于标准大气压知识点：地理常识
5、小明上课迟到了，在要进教室的时候，他最恰当的做法是（）
A、在教室门口安静地听老师讲课
B、从教室后门悄悄地进门入座，以免影响老师上课
C、示意老师自己迟到，在征得老师同意后推门而入，快速入座听课
D、在教室门口停下脚步，解释迟到的原因
【答案】：C
解析小明上课迟到了，在要进教室的时候，他最恰当的做法是示意老师自己迟到，在征得老师同意后推门而入，快速入座听课。故选C。
考点心理素质与社
6、践行敬业要求从业人员要坚守岗位。而坚守岗位要求员工在困难和危险面前能够临危不退。下列关于临危不退说法不正确的是（）
A、遇到危险情况时，为了人民的生命和财产安全，从业人员要临危不惧，挺身而出，迎难而上
B、临危不退是敬业精神的具体体现，也是岗位责任的本质要求
C、在与歹徒斗争、抢险救灾还要把握策略方法，讲求科学，不能盲目蛮干
D、从业人员在遇到危险情况时一定要奋不顾身，毫不顾忌，绝不后退
【答案】：D临危不退意思是面临危险从容不迫，毫不退缩，能够挺身而出，迎难而上，但不是盲目的往前冲，要在保证自我安全的情况下，去帮助、救助那些需要救助的人。故选D。
考点：职业道德与职
7、张、王、赵三人中，有一位工程师、一位会计、一位教师，已知:(1)王、赵的身高比工程师高;(2)会计的身高比王矮。根据上述条件，可以判断出这三个人的职业分别是（）
A、张是教师，王是工程师，赵是会计
B、张是工程师，王是教师，赵是会计
C、张是工程师，王是会计，赵是教师
D、张是会计，王是教师，赵是I程师
【答案】：B王、赵的身高比工程师高，则工程师是张，A、D项排除;会计的身高比王矮，则会计是赵，C项排除，B项正确。故选B。
考点：判断推理判断推理
8、黄豆:蚕豆（）
A、饰具：灯具
B、鲫鱼：鲸鱼
C、猴子：狮子
D、木瓜：西瓜
【答案】：D黄豆与蚕豆之间构成并列关系;木瓜与西瓜也是并列关系，同时也是植物。故选D。
考点：类比推理
9、在图书馆阅览时应有的文明行为是（）
A、安静阅读、不高声喧哗
B、接听手机
C、躲在角落里吸烟
D、与熟人窃窃私语
【答案】：AB.C.D三项皆是不文明行为，只有A项符合题意。故选A。
考点：心理素质与社
10、中国最早的工艺百科全书是完成于17世纪30年代的《天工开物》，它的作者是()
A、徐