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前厅服务员国家职业技能标准

前厅服务员国家职业技能标准

前厅服务员国家职业技能标准1.职业概况1.1职业名称前厅服务员。职业定义为宾客提供客房预订、礼宾行李、前厅接待等服务的人员。职业等级本职业共设三个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级1.2

前厅服务员国家职业技能标准

1.职

业概况

1.1

职业名称

前厅服务员。

职业定义

为宾客提供客房预订、礼宾行李、前厅接待等服务的人员。

职业等级

本职业共设三个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级

1.2

1.3

（国家职业资格四

级）、高级（国家职业资格三级）。

1.4

职业环境

室内、外，常温。

职业能