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文档摘要

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一、单项选择题(在每小题列出的四个选项中,只有一个最符合题目要求的选项。单选题共20小题,每小题3.5分,满分共计70分。)

1、质量概念涵盖的对象是(D)。

A、产品

B、服务

C、过程

D、可感知或可想象的任何事物

2、以下关于品牌的描述,正确的是(C)。

A、品牌是指产品品牌

B、只有知名企业才有品牌

C、酒好还怕巷子深,说明品牌需要传播

D、品牌是自然而然形成的

3、企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括(D)。

A、小改小革

B、QC小组活动

C、合理化建议

D、以上都是

4、各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组