基本信息

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文档摘要

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住宅小区物业物资保障工作方案范文

一、工作目标

以“保基本、强应急、惠民生”为核心，建立覆盖住宅小区全周期、全场景的物资保障体系，确保在日常运营及突发公共事件（含疫情防控、极端天气、临时封控等）中，居民基本生活物资（粮油、生鲜、日用品等）、应急物资（医疗防护、防汛救灾、能源保障等）及特殊群体（老年、母婴、慢性病患者等）专项物资供应稳定、配送及时、质量可控，实现“需求响应1小时内反馈、物资配送4小时内到位、质量问题24小时内解决”的服务标准，切实提升居民安全感与满意度。

二、组织架构与职责分工

成立“物业物资保障工作领导小组”，由项目经理任组长，客服主管、工程主管、安全主管、后勤