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2020年4月19日

集团客户业务部客户关系管理岗位职责

文档仅供参考

客户关系管理职位说明书

职位编码:

职位标识:

职位名称:客户关系管理

所属单位:

部门:集团客户业务部

所属职类职种:

工作地点:

职位设立日期:

职位目的:

具体承担对部门各类集团用户及星级客户的服务工作,提高集团客户服务质量与水平。

工作关系:

直接上级:集团客户业务部总监

同僚:

直接下属:业务拓展管理技术支撑管理考核管理投诉管理员业务受理综合管理

主要职责:

重要性

应负职责

衡量标准

1

拟定制度制定客户服务工作规范及制度。

制度合理

2

培训