基本信息
文件名称：客服委屈应对话术.pptx
文件大小：627.86 KB
总页数：9 页
更新时间：2026-02-02
总字数：约小于1千字
文档摘要
汇报人：PPT日期：2025客服委屈应对话术
-安抚客户情绪化解客户不满后续处理建议
Id安抚客户情绪
安抚客户情绪02承认不足非常抱歉，可能我们之前的服务没有做好，真的很抱歉01表达歉意实在抱歉，希望您消消气，您的问题我们都会尽力帮您解决04立即行动我跟您说声对不起，您先不要着急，我现在就为您处理问题03转移焦点这边是人工客服，有什么问题您告诉我
Id化解客户不满
化解客户不满