基本信息

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文档摘要

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酒店星级复核迎检履职清单

一、总经理履职细目

1.每日07:30前调取PMS系统“当日预抵VIP”与“OTA差评预警”两份报表，用红色荧光笔在纸质版圈出涉及客房、餐饮、工程的三类关键词，10分钟内拍照发至“复核攻坚群”并@对应总监，要求30分钟内书面回复整改节点。

2.08:00—08:20巡走前台，检查夜班经理是否已完成“证照索引夹”更新：特种行业许可证、消防开业前检查合格证、食品经营许可证、电梯年检标志、二次供水检测报告、泳池高危许可证、公共卫生检测报告七类证件按“有效期—责任部门—预警色”三栏式台账入夹，缺失或临期1个月内的用亮黄色分页纸隔离。

3.08:30在行政酒廊召开“复核早