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基于CBTA的飞行签派员能力评估研究

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为了保证民用航空的飞行安全，签派员始终在背后为每一架航班保驾护航，把乘客安全送往目的

地。飞行签派员在使用各种设备和遵守规章制度的同时，更需要提高工作效率，这跟签派员的能力和

平时积累的经验分不开。特别是在旺季航班数量增大以后，为了更好地保障飞行安全，航空公司对签

派员的能力提出了更高的要求，经常对签派员所需的能力进行培训。

因此本文对飞行签派员的胜任能力以及评估体系构造出签派员能力评估模型。首先,签派员的工

作进行介绍，和对签派员能力的总结，分析各航空公司签派员岗位划分，对应的工作流程，工作内容

与运行风险点。其次，