基本信息

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文档摘要

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养老服务驿站运营工作方案范文

一、运营定位与服务目标

本养老服务驿站以“就近便捷、精准服务、医养融合、文化赋能”为核心理念，聚焦社区60周岁以上常住老年人（重点覆盖80周岁以上高龄、失能失智、独居、空巢等特殊困难群体），构建“15分钟养老服务圈”。年度服务目标设定为：覆盖社区老年人总数的80%以上，特殊困难群体服务覆盖率100%；基础生活照料服务响应时间≤30分钟；健康管理档案动态更新率100%；月度服务满意度≥95%；全年开展主题活动不少于50场，参与率超60%。

二、组织架构与职责分工

设立“1+3+N”运营团队（1名站长统筹，3个核心岗位支撑，N名志愿者/外包人员补充），