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2026年门诊优质护理工作计划

2026年门诊优质护理工作将围绕“精准服务、安全护航、人文赋能、团队提质”四大核心方向，以患者全周期需求为导向，以数据驱动和流程创新为抓手，着力解决门诊护理服务中的痛点、堵点问题，全面提升患者就医体验与护理服务质量。具体计划如下：

一、以患者需求为核心的服务流程精准化改造

针对门诊患者“挂号难、候诊长、检查繁”等共性问题，结合2025年门诊服务数据（2025年门诊日均接诊量1.2万人次，平均候诊时间42分钟，检查预约平均等待3.1天），2026年将重点推进“三减一增”工程（减等待、减重复、减跑腿、增效率）。

1.分时段预约精准化升级

联合信