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2026年门诊护士长护理工作计划

2026年是深化公立医院高质量发展的关键年，也是门诊护理服务从“功能导向”向“患者需求导向”转型的重要节点。结合医院年度目标与门诊工作特点，现从服务流程优化、质量内涵提升、安全风险防控、团队能力建设、信息化赋能、人文关怀深化六大维度制定具体工作计划，确保门诊护理工作提质增效，为患者提供更高效、安全、温暖的就诊体验。

一、服务流程优化：以患者为中心重构全周期服务链条

针对2025年门诊患者满意度调研中“候诊时间长”“指引不清晰”“特殊人群服务不足”三大痛点，2026年重点推进“三减一增”工程（减等待、减重复、减困惑、增便捷），具体措施如下：

1.预约