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文档摘要

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网联04班消耗值测试题

您的姓名：[填空题]*

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1、客户来电反映宽带故障，员工排查立单前需核对什么号码？[单选题]*

A故障号码

B联系号码

C故障号码和联系号码(正确答案)

2、客户平均6月消费金额60元，首推正确的是？[单选题]*

A神州行悦享59.9套餐（2025）

B神州行悦享69.9套餐（2025）(正确答案)

C随便推荐

3、客户来电反映手机信号差，员工通过网络预处理系统为客户受理。选择正确的是？[单选题]*

A直接排查手机上网

B直接排查语音通话

C与客户确认是上网问题还是语音通