基本信息

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文档摘要

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课程顾问新人培训课程

演讲人：

日期:

06

评估与提升

目录

01

培训概述

02

角色定位与职责

03

沟通与互动技巧

04

产品知识体系

05

销售流程管理

01

培训概述

掌握基础销售技能

通过系统化训练使新人熟练掌握客户需求分析、产品价值传递及成交技巧，确保独立完成课程咨询全流程。

提升行业专业知识

深入解读教育政策、课程体系及竞品差异，培养顾问精准匹配客户需求的能力。

强化服务意识

建立以客户为中心的服务理念，包括沟通礼仪、投诉处理及长期关系维护策略。

达成业绩指标

通过实战模拟与数据复盘，帮助新人理解转化率、续费率等关键指标的计算逻辑及提升方法。

培训目标设定

安排新人跟随资深